Hier sind Sie richtig! Sie können den Kundendienst von SIR Shop per E-Mail an shop@sirsafety.com oder telefonisch unter folgender Nummer erreichen +39 075 804 37 37 oder per WhatsApp unter der Handynummer +39.331.6284335

Von Mo. bis Fr. mit den folgenden Öffnungszeiten 8:30 - 12:30 | 14:30 - 17:30.

Aber schauen Sie zuerst in die FAQ. Die Lösung für Ihr Problem könnte hier liegen.

Auf shop@sirsafety.com können folgende Zahlungsmethoden genutzt werden: Vorauszahlung per Banküberweisung, Paypal, Kreditkarte/Prepaid-Karte und Google Pay. Für die Zahlungsabwicklung verwendet SIR Shop Tools von Drittanbietern und kommt in keiner Weise mit Zahlungsdaten in Berührung. Im Falle einer Zahlung per Kreditkarte werden Sie daher mit der PayPal-Seite verbunden, die die entsprechenden elektronischen Fernzahlungsdienste anbietet, ohne dass Drittanbieter in irgendeiner Weise darauf zugreifen können.

Der Versand der Ware erfolgt über Kurierdienste wie DHL und/oder GLS innerhalb von 2-3 Werktagen nach Vertragsabschluss. Die Transportkosten werden von SIR Shop übernommen, wenn der Bestellwert 150 Euro ohne MwSt. übersteigt. Die Lieferung erfolgt während der Arbeitszeit und an Werktagen an die vom Nutzer angegebene Adresse und gemäß den Angaben in der Bestellübersicht. Die bestellten Artikel werden normalerweise innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang versandt. Die Lieferfristen variieren je nach Bestimmungsort gemäß der nachstehenden Tabelle, die lediglich einen Anhaltspunkt darstellt:

• Italien (ohne Inseln): 2 Arbeitstage
• Italien (Inseln): 3 Arbeitstage
• EU: 4 Tage Arbeitstage

SIR Shop liefert in die folgenden Länder: Länder der Europäischen Union.

Bei Erhalt der Lieferung wird der Nutzer gebeten, den Inhalt des Pakets zu überprüfen, indem er auf dem Lieferschein eventuelle Unregelmäßigkeiten angibt, und gegebenenfalls das Paket "mit Vorbehalt" anzunehmen.

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der auf www.sirsafetyshop.it. gekauften Produkte einen Größenumtausch vornehmen. Bitte befolgen Sie die Anweisungen unter "Wie kann ich den Umtausch vornehmen".

Ein Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der auf www.sirsafetyshop.it gekauften Produkte möglich. Die Versandkosten für die Rücksendung oder den Ersatz von Waren gehen zu Lasten des Nutzers. Bitte lesen Sie alle Modalitäten, die im Abschnitt www.sirsafetyshop.it/TerminieCondizionigeneralidivendita unter der Überschrift "Rückgabebedingungen" enthalten sind, und stellen Sie sicher, dass Sie diese einhalten.

Befolgen Sie diese Anweisungen, um den Austausch vorzunehmen:

Teilen Sie uns Ihre Entscheidung mit und füllen Sie das "Rückgabeformular" aus, das Sie online in Ihrem Benutzbereich einsehen und herunterladen können, wenn Sie "Mitglied" sind. Füllen Sie das "Rückgabe- und/oder Umtauschformular" in Ihrem Benutzbereich aus und fügen Sie das ausgefüllte Formular bei. Wenn Sie hingegen als "Gast" bestellt haben, senden Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff "Rückgabe- und/oder Umtauschantrag - Benutzername und Bestellnummer" an shop@sirsafety.com und fügen Sie das ausgefüllte "Rückgabeformular" bei.

Rücksendeformular - hier herunterladen

Als Käufer können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die auf www.sirsafetyshop.it gekauften Produkte erhalten haben, eine Rückgabe vornehmen. Bitte beachten Sie die Modalitäten, die im Abschnitt www.sirsafetyshop.it/TerminieCondizionigeneralidivendita unter der Überschrift "Rückgabebedingungen" aufgeführt sind.

Für eine vollständige oder teilweise Rücksendung von Waren folgen Sie diesen Anweisungen:

Wenn Sie "Mitglied" sind, rufen Sie Ihren Benutzbereich auf, laden Sie das "Rückgabeformular" herunter und füllen Sie es aus.

Informieren Sie uns über Ihre Entscheidung mit dem "Rückgabe- und/oder Umtauschformular" in Ihrem Benutzereich und fügen Sie das ausgefüllte Formular bei.

Wenn Sie hingegen Ihre Bestellung als "Gast" aufgegeben haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff "Rückgabe- und/oder Umtauschanfrage - Benutzername und Bestellnummer" an shop@sirsafety.com und fügen Sie das ausgefüllte "Rückgabeformular" bei.

Rücksendeformular - hier herunterladen

SIR Shop wird eine Gutschrift zu Ihren Gunsten mit demselben Zahlungsmittel ausstellen, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware, nachdem die Logistik von Sir Safety System S.p.A. überprüft hat, dass die im Abschnitt www.sirsafetyshop.it/TerminieCondizionigeneralidivendita unter "Auswirkungen des Widerrufs" genannten Normen und Verfahren eingehalten wurden.

Gute Frage! Natürlich ist es möglich, Sir Safety System Arbeitskleidung individuell zu gestalten.

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